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客户服务中心

客户服务中心成立于2012年9月,在住院部、门诊部、中医门诊、一分院设置客服服务点,旨在为患者提供更好的服务,提高患者就医体验。

 

免费服务项目:

1.咨询:提供就医资讯、健康知识咨询。

2.导诊:为需要者引导就医。

3.挂号:办理现场预约挂号,指导自助预约挂号

4.茶水:为需要者提供饮用水、一次性水杯。

5.代办出、入院手续:协助行动不便者、不会书写者办理入、出院手续。

6.针线:为需要者提供针、线。

7.纸笔:为需要者提供纸、笔。

8.接送:院区内为行动不便病人免费提供轮椅、车床、电瓶车接送服务 ;

9.代存行李:为需要者提供临时行李代存。

10.VIP陪同诊疗:对重、老、弱、残等无陪护及有特殊需求者提供全程陪同。

11.查询检查化验结果。

12.床位预约:可来电、来人预约住院床位。

13.健康教育:提供各种健康教育资料。

14.答疑解难:倾听客户意见,解决当时能解决的问题。

15.办理医保手续:办理特定门诊、转院、离休干部就医、意外伤害住院盖章、异地医保定点、住院病人至外院检查治疗审批。

16.医务部对外业务:退药、更正病人信息、残疾人鉴定办理、退伍军人残疾鉴定办理、看守所犯人疾病鉴定办理;急救、三无、欠费人员的检查、治疗、入院审批等。
   

提供以下付费服务:

1.代寄检查化验结果(邮费到付,由收方支付)

2.代订机票车票

3.复印、传真
   

 服务热线:住院部 0752-2288536  2288537 (8:00-22:00)

           门诊部 0752-2288538(7:30-18:30)

           中医门诊 0752-2288232(8:00-12:00  14:30-5:30)

           一分院门诊 0752-2169336(8:00-12:00  14:30-5:30)