当前位置:首页 >> 信息发布 >> 党务公开


摸实情、找症结,消化内科“软硬兼施”解决胃肠镜诊疗“排队难”痛点

2019-11-06 09:39:25 浏览次数:118


胃肠镜检查是通过可视化的技术,看见食管、胃、十二指肠上段、大肠及结肠内的情况,并可在有问题的地方取下标本,进行病理活检。相对其他检查来说,胃肠镜加上病理活检,是目前诊断食管、胃、十二指肠上段、大肠及结肠内的疾病最为准确的方法。


640.webp (1).jpg


随着市民健康意识的提升以及无痛胃肠镜的普及,大家对胃肠镜检查的接受程度日益提升。随之而来的,便是三甲医院胃肠镜诊疗预约“排队难”瓶颈问题。

为摸实情、找症结,提高工作效率,理顺操作流程,疏解病人等待之苦,内科五支部立足群众关切,由支部书记、消化内科学科带头人陈惠新带领支部通过体验式调研,找出了内镜诊疗“看病难、排队久”的问题所在,并在每周召开的科室协调会上对遇到的问题提出整改意见。

随后内科五支部全体成员进行了一系列“软硬兼施”的服务流程优化,病人等待之苦得到大力疏解。

 

打破硬件瓶颈,重新规划内镜中心定位

依托日间手术室的开展,重新规划内镜中心的定位和布局。明确内镜中心归口消化内科管理,以胃镜、肠镜作为内镜中心的主要业务,将原本位于内镜中心的鼻咽镜、支气管镜、胆道镜、乳腺镜等项目先后搬离。在此基础上,科学谋划,重新规划了消化内镜中心,将原有的6间内镜室扩大至9间,空间布局得以优化。大力培育专业技术人员,选派多名业务骨干外出进修培训,提升业务水平。重新更换内镜设备。在原有的6台主机32条腔镜的基础上,经新购、更换,目前有9台主机,近50条腔镜。

 

640.webp (2).jpg


提升软件服务,优化流程深化管理

“如何提高工作效率,理顺操作流程非常关键。”秉着这一理念,一系列服务流程优化措施陆续推进:禁止专科医生在内镜诊室看门诊,减少内镜闲挂时间;请专人推送车床;开通下午麻醉服务,增加每天特需诊疗人数;分段或分散至各诊室开展胃肠息肉手术,避免内镜闲挂;周末专科医生加班进行腔镜诊疗和手术;需手术的住院病人3天内完成胃肠镜检查,缩短住院时间。

借助消化内科直管内镜中心便利,优化医疗资源的使用,做到人尽其才——病房医生出班后到内镜中心“支援”;物尽其用——安排中午班,保证中午休息时间仍有胃肠镜检查,实现每天12小时所有内镜不空闲。

通过出实招硬招,最大限度增加了每日患者诊疗数量,大大减少患者等待的时间,群众胃肠镜诊疗就医体验大幅提升。统计显示,原来的胃镜诊疗预约时间长达一个月,肠镜诊疗要排队等待3个月,胃息肉内镜切除术更是要等上半年之久。现改变为胃镜预约时间缩短至3天,肠镜预约时间缩短至5天左右,边远地区的患者当天就诊当天进行胃肠镜检查,患者预约滞留的问题大大缓解,获得了良好的社会效应。

 

供稿:党办

审稿:党办 李轶群